El proceso de la elaboración de una pizza, se detona cuando un cliente hace su llamada para solicitar el servicio. El personal de Domino´s Pizza que atiende el teléfono, está capacitado para orientar en todo momento al cliente, lo mismo al que no ha decidido que va a pedir, que al que lo tiene claro. Siempre hay promociones disponibles para facilitar la elección.

Cada pedido se registra en una etiqueta que permite saber claramente la hora en que se ha solicitado (a partir de la cual corren los 30 minutos de garantía), la dirección de entrega, la presentación de la pizza y los complementos que se añaden al pedido.