Preguntas Frecuentes

A continuación presentamos algunas soluciones y respuestas a las inquietudes más comentadas por parte de nuestros clientes:

Sobre nosotros

¿Cuántos tipos de tiendas Domino´s hay?

Domino's Pizza cuenta con una sucursal para cada necesidad:
- En centros comerciales o food courts. (Servicio solo en mostrador).
- Express ubicadas en estaciones del Metro en donde podrás disfrutar una deliciosa pizza individual de camino.
- Servicio a Domicilio para llevarte la mejor experiencia del día a donde sea que te encuentres.
¿Quieres saber el número y/o dirección de la Tienda?

Entra en el buscador de la página de Internet, ingresa tu código postal y nuestro directorio te indicará la tienda más cercana a tu domicilio. También puedes comunicarte al Centro de Atención a Clientes al número 5481-4800 del DF o bien al 01800-560-6060 del interior de la República, en donde te brindaremos dicha información.
¿Cuándo aplica la garantía de "30 minutos o tu pizza es gratis"?

Esta garantía aplica en órdenes de hasta cuatro (4) pizzas siempre que la orden llegue después de 30 minutos a partir de la confirmación de hora de la toma de tu pedido.

Es importante mencionar que cuando esté lloviendo, la garantía no se suspende, lo que se suspende es el servicio de entrega a domicilio por cuestiones de seguridad de nuestros repartidores.
¿Qué condimentos debe traer mi pedido?
- Pizza mediana: 1 salsa y 3 servilletas
- Pizza grande: 1 salsa y 6 servilletas
- Pizza D4: 2 salsas y 9 servilletas
¿Cuáles son las formas de pago en Domino´s?

Aceptamos pago en efectivo, tarjeta de crédito o débito (Visa, Master Card y American Express) y vales de restaurante (Accor Restaurant, Restopass, Efectivale y SI Vale)

Para confirmar si es válido en esa tienda es importante mencionar la forma de pago al realizar el pedido.
¿Cómo puedo saber la vigencia y validez de mis promociones?

Consulta www.dominos.com.mx para enterarte de cuál es la vigencia de las promociones a nivel nacional. Sin embargo, cada sucursal cuenta con promociones especiales para ti. No dejes de preguntarnos cuáles son.

De haberse realizado el procedimiento anterior y la tienda insista en no hacer válido tu cupón, comunícate al Centro de Atención a Clientes al número 5481-4800 o bien al 01800-560-6060 donde brindaremos una solución.
¿Tengo un cupón de promoción, cómo lo hago válido?

Para hacer válido un cupón de promoción en Domino's Pizza debes mencionar el código al realizar tu pedido. Es muy importante entregarlo impreso al repartidor al recibir tu orden ya que tu sucursal lo requiere para comprobación.
¿Quieres conocer los precios de Domino’s Pizza?

Comunícate al Centro de Atención a Clientes al número 5481-4800 o bien al 01800-560-6060 donde brindaremos dicha información.

Del Servicio.

¿Qué hago si no se respeta la Garantía de 30 min?

Deberás comunicarte a la tienda donde se realizó el pedido, exigir y recibir tu garantía. De lo contrario podrás comunicarte al Centro de Atención a Clientes al número 5481-4800 o bien al 01800-560-6060 donde podremos resolver el problema.
¿Qué hacer si te niegan el servicio?

Deberás comunicarte al Centro de Atención a Clientes al número 5481-4800 o bien al 01800-560-6060 donde averiguaremos la razón por la cual se negó el servicio y brindaremos una solución.
¿No te encuentras dentro de la Zona de Reparto?

Acude directamente al mostrador de la tienda donde se te brindará el servicio con gusto.
¿Tu cobro no es el correcto?

Comunícate al Centro de Atención a Clientes al número 5481-4800 o bien al 01800-560-6060 donde averiguaremos la razón por la cual se realizó un cobro distinto al que se te indicó al realizar tu orden y brindaremos una solución.
¿Tienes algún problema con el trámite de alguna Factura?

Comunícate a la tienda donde realizaste tu pedido y exige tu factura. Si no la recibes podrás comunicarte al Centro de Atención a Clientes al número 5481-4800 o bien al 01800-560-6060 donde podremos resolver el problema.
¿Tienes algún problema de mal servicio del Representante en Tienda?

Comunícate al Centro de Atención a Clientes al número 5481-4800 o bien al 01800-560-6060 donde averiguaremos la razón por la cual el representante te brindó un mal servicio y se tomarán las medidas necesarias.
¿Qué hacer si recibes tu pedido incompleto?

Comunícate a la tienda con el Gerente en turno o encargado. Si no recibes solución por favor comunícate al Centro de Atención a Clientes al número 5481-4800 o bien al 01800-560-6060 donde se dará seguimiento a tu caso.
¿Qué hacer cuando faltan condimentos en tu pedido?

Comunícate a la tienda donde realizaste tu pedido y exígelos al Gerente en turno.
¿Qué hacer cuando no contestan en Tienda?

Comunícate al Centro de Atención a Clientes al número 5481-4800 o bien al 01800-560-6060 donde te brindaremos ayuda para que se tome tu pedido.
¿Qué hacer si tienes cualquier tipo de problema con algún repartidor?

Comunícate al Centro de Atención a Clientes al número 5481-4800 o bien al 01800-560-6060 donde averiguaremos el problema con el repartidor y se tomarán las medidas necesarias.

Corporativo y bolsa de trabajo.

¿Quieres trabajar con nosotros?

Trabaja con nosotros. Hacemos con cada pizza la mejor experiencia del día. Asiste a tu sucursal Domino’s Pizza más cercana y pide al gerente o encargado en turno la solicitud de empleo. Ahí mismo te pueden ofrecer informes y aclarar tus dudas.
¿Deseas conocer información sobre algún Área de Corporativo?

Ingresa a la www.dominos.com.mx. En la parte superior derecha aparece una imagen de un sobre. Al dar click podrás ingresar el comentario o la petición que deseas realizar. Este será dirigido al área correspondiente.